Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Fafnir Studio

Bienvenue chez Fafnir Studio – Créations 3D pour passionnés. Les Services de Fafnir Studio sont exploités conjointement par Zakannvel Studio et Guibs'art. La présente politique détaille nos modalités de traitement et d'envoi de vos commandes.

1. Délais de Production

Chez Fafnir Studio, la majorité de nos créations sont produites à la demande pour garantir une qualité optimale.

  • Délai de fabrication : Sauf mention contraire sur la fiche produit, prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrés pour l'impression et la préparation de votre commande.

  • Périodes de forte affluence : En cas de lancements ou de périodes de fêtes, ce délai peut être rallongé. Vous en serez alors informé par e-mail.

2. Zones et Frais de Livraison

Afin de garantir une qualité de service optimale, Fafnir Studio livre exclusivement dans les pays membres de l'Union Européenne.

  • Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (Métropolitaine), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

  • Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de la commande, de la destination et du transporteur sélectionné (ex: Colissimo, Mondial Relay).

3. Livraison des Produits Numériques

Pour tous les achats de fichiers numériques (modèles 3D, fichiers STL, etc.) :

  • Mode d'envoi : Aucun colis physique n'est expédié. Les fichiers sont envoyés directement par e-mail à l'adresse renseignée lors de la commande.

  • Délai : L'envoi est généralement automatique et immédiat après la validation du paiement.

  • Accès : Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams). En cas de difficulté de téléchargement, contactez-nous pour une assistance technique.

4. Transporteurs et Suivi

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost). Une fois votre commande confiée au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Protection des Créations

Conscients de la fragilité de certaines impressions 3D, nous apportons un soin particulier à l'emballage. Chaque pièce est protégée par des matériaux adaptés (calage, protection thermique ou mécanique) pour minimiser les risques de casse durant le transport.

6. Responsabilités et Problèmes de Livraison

  • Numérique : L'acheteur est responsable de s'assurer qu'il possède les logiciels et le matériel nécessaires pour exploiter les fichiers achetés.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis physique visiblement dégradé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur. Contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui.

  • Erreur d'adresse : Fafnir Studio ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client. Toute réexpédition sera à la charge exclusive du client.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre écoute :

  • Email : fafnirstudio.web@gmail.com

  • Exploité par : Zakannvel Studio & Guibs'art